GESTION & RELATION CLIENTS

• Développement d’un portefeuille clients : Prospection et fidélisation des clients dans différents secteurs d’activité (appels téléphoniques, e-mails et rencontres commerciales).
• Traitement des demandes entrantes : Conseiller nos clients et prospects sur nos services, les orienter vers les solutions les plus adaptées et assurer le suivi jusqu’à la conclusion de la vente.
• Activation de prospects : Mise en place de stratégies d’activation de prospects, suivi et analyse des résultats pour maximiser les opportunités de transformation.

TYPOLOGIE CLIENTS

• Marché Auvergne Rhône-Alpes
• Entreprises de tous secteurs : travailler avec des clients de tous secteurs (industrie, évènementiel…) pour comprendre leurs besoins spécifiques et leur proposer des solutions adaptées.

MISSIONS ANNEXES

• Tâches administratives : Établissement des factures, suivi des paiements et création de rapports de vente pour la direction commerciale.
• Gestion du SAV : Veiller à la satisfaction client en traitant les retours, et en assurant un suivi rigoureux.
• Traitement des commandes : Assurer le bon déroulement du processus de commande, depuis la réception jusqu’à la livraison, en collaboration avec les équipes de la production.
• Relation fournisseurs : Interagir avec nos fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits et le respect des délais, tout en entretenant de bonnes relations commerciales.

QUALIFICATIONS : 

• Formation : Bac+3 minimum

COMPÉTENCES REQUISES : 

• Expérience dans le secteur du textile et objets personnalisés obligatoire
• Aisance relationnelle, rigueur et autonomie
• Capacité à travailler en équipe
• Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel / PowerPoint)
• Permis B est un plus

Lieu : M COM – 349 Avenue Jean Jaurès – 69007 Lyon

CV & lettre de motivation à envoyer à contact@m-com.com