Chargé.e ADV (Administration des Ventes)

CDI

M COM · 69007

Missions

1. ADMINISTRATION DES VENTES & PILOTAGE DES COMMANDES

Suivi du cycle de commande de bout en bout, de la réception de la commande à la livraison client
Traitement des commandes en lien avec les fournisseurs, partenaires et prestataires logistiques : saisie, suivi, coordination logistique, transport, import/export et traitement des réclamations
Garantie de la conformité des dossiers commerciaux (tarifs, quantités, délais, conditions de vente, données clients)
Coordination avec les équipes commerciales & graphistes pour assurer le bon traitement des commandes et la satisfaction client
Contribution à l’amélioration continue des process ADV, des outils de gestion et de la qualité de service

2. BACK-OFFICE & OUTILS DE SUIVI

Gestion administrative des ventes : facturation Client & fournisseurs, contrôle documentaire, suivi des avoirs et conformité des dossiers
Mise à jour et fiabilisation des outils internes (ERP, CRM, tableaux de bord et reportings).
Suivi des indicateurs clés : respect des délais, taux de service, avancement des commandes et satisfaction client.
Participation à la structuration, à l’optimisation et à l’harmonisation des pratiques internes.

QUALIFICATIONS :

Formation : Bac+2 minimum

COMPÉTENCES REQUISES :

CONDITIONS :

CV & lettre de motivation à envoyer à contact@m-com.com